Formation en communication

Formation de groupe

Pour gestionnaires, dirigeants, professionnels.

« Apprenez à répondre avec tact et confiance aux objections en affaires. »

Pendant une activité de communication, une objection peut vous déstabiliser ou vous faire perdre vos moyens. Ce peut-être aussi l’occasion de faire avancer les choses sans affrontement.

Modifier l’approche défensive.

Lorsque l’on comprend la nature réelle de l’objection, il est plus facile d’y répondre. Toutefois pour y arriver, il faut modifier l’approche défensive, changer ses propres perceptions, utiliser un langage proactif et pratiquer une écoute intentionnelle.

Programme d’une durée de 4 heures. Forfaits disponibles.

• Le danger des perceptions.
• Qu’est-ce qu’une objection?
• Pourquoi les gens s’objectent-ils?
• Les réactions face à l’objection.
• Comment répondre à l’objection?
• Comment bien s’objecter?

Note : cette formation est offerte depuis deux ans à la Chambre de commerce du Montréal métropolitain.

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