Nous ne sommes pas toujours habiles pour donner du feedback à nos employés ou à nos collègues. Souvent nous préférons nous taire et adopter le statu quo. Pourtant « La pire des rétroactions est de garder le silence ». (Yvon Chouinard CRHA)

Il existe deux genres de rétroaction.

1. Le feedback correctif. On demande à la personne d’améliorer sa façon de faire.
2. Le feedback positif. On encourage la personne à continuer à agir ou à faire une chose.

Et pour porter fruit, un feedback  doit être : régulier, neutre, court et rapproché du comportement observé.

L’approche à privilégier est la suivante.

• Puis-je te faire une remarque?
• Puis-je te parler de quelque chose?
• Décrivez la situation et non pas ce que vous en avez conclu.
• Parlez des faits et non pas de vos perceptions.
• Dans le cas d’un feedback correctif, amenez la personne à trouver la solution.
• Selon toi que peux-tu faire pour améliorer ce point?
• Comment vois-tu les choses dans l’avenir?

Une habitude à prendre.
Le Feedback concerne toujours le futur, on ne peut rien changer du passé. En terminant, c’est la pratique qui permettra de vous améliorer. Plus vous donnerez du feedback, plus cela deviendra naturel pour vous, pour vos collègues ou vos employés. Avec le temps, ils vous le réclameront. Enfin soyez patient, les résultats se feront sentir progressivement

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